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Ley aplicable y jurisdicción

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Política de privacidad

Uno de nuestros mayores compromisos es el de proteger la privacidad de nuestros usuarios del Sitio de miucom.mx. Entendemos la importancia de conservar la confidencialidad de su información y haremos nuestros mejores esfuerzos para preservarla. miucom.mx no cederá o comercializará de ninguna forma cualquier información personal que permita la identificación personal de los usuarios de este Sitio. La información que eventualmente usted nos proporciona a través de este Sitio solo será utilizada exclusivamente para facilitar nuestro contacto con usted. miucom.mx, sus compañías hermanas y filiales, reconocen la importancia de proteger la privacidad de información general, así como de información específica personal recolectada de nuestros clientes y consecuentemente respeta su privacidad. Es la intención de miucom.mx hacerle comprender la forma en la que recabamos sus datos y del uso que hacemos de los mismos en el curso de nuestros negocios. miucom.mx ha revisado y continuará revisando sus políticas, procesos, procedimientos y prácticas para asegurarnos que cumplen la legislación y regulaciones futuras en relación con su privacidad. Nosotros procesaremos la información que reunimos sobre usted y la conservaremos de acuerdo con la ley aplicable. Como más adelante se explicará en esta Política de Privacidad, nos aseguraremos de proporcionar en la medida de lo posible la seguridad a sus datos; asimismo, respetaremos completamente sus derechos, intereses y libertades fundamentales en relación a sus datos.

Recabo y utilización de la información

miucom.mx busca la transparencia y control sobre las formas en la cuales se recaba su información así como el uso de la misma y por medio de la cual es posible la identificación individual. La calidad de nuestros productos y servicios depende en gran parte del conocimiento que tenemos de nuestros clientes. Asimismo cuando recabamos datos personales proporcionados por usted en forma voluntaria, lo hacemos para presentar productos y servicios calificados y encaminados con sus intereses tornando más productiva su visita al Sitio. Como parte de este proceso, miucom.mx podrá recabar información personal, identificable tales como nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico o cualquier otra información de clientes y visitantes que cuando sea utilizada sola o en conjunto con otros datos puede identificar individualmente a un cliente o un visitante de nuestro Sitio. Los usuarios que además han enviado debidamente todos los documentos solicitados para ser registrados como distribuidores autorizados de los productos y servicios de miucom.mx, tienen derecho de acceso a los contenidos seleccionados y recursos del Sitio que no están disponibles para usuarios no registrados. Durante la navegación en nuestro Sitio archivamos estadísticas sobre las páginas más visitadas y el tiempo que permanece en cada sección para hacer más sencillo su acceso futuro a sus preferencias. La información personal será utilizada exclusivamente para nuestros propósitos comerciales incluyendo el cumplimiento de leyes y normatividad aplicable y no será cedida a terceros sin su previa autorización, excepto en lo previsto en esta propia Política de Privacidad. Sus datos pueden ser transferidos a empresas de grupo miucom.mx fuera de México para su análisis, procesamiento técnico o utilización siendo este un propósito legítimo dentro del ámbito de los servicios ofrecidos por miucom.mx. En estos casos la empresa miucom.mx observará los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Podremos utilizar datos de carácter personal para avisarle respecto de los cambios importantes en la funcionalidad de este Sitio así como para notificarle sobre nuevos productos, servicios y ofertas especiales que puedan ser de su interés. Asimismo, miucom.mx podrá divulgar o dirigir información o datos personales de los usuarios a terceros en los casos previstos por la ley o bien cuando sean solicitados por autoridad competente, independientemente de la solicitud previa de algún usuario.

Acceso a la información registrada, modificaciones y eliminación

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Confidencialidad y seguridad

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Uso de las direcciones de protocolo de internet ("IP")

Una dirección IP es un número único que se asigna automáticamente a su computadora cuando usted navega en Internet, de forma que su computadora puede ser identificada desde los servidores. miucom.mx recopila direcciones IP con el propósito de administrar el sistema, suministrar información a los proveedores, así como para verificar el uso de nuestras páginas Web. Cuando los clientes acceden a páginas desde nuestros servidores se registran las direcciones IP de los clientes. No ligaremos las direcciones IP a nada personalmente identificable, lo que significa que el cliente permanecerá anónimo para nosotros. Nosotros podemos usar direcciones IP para identificar un cliente cuando lo consideremos necesario para obligar al cumplimiento de estos Términos de Uso o para proteger nuestro servicio, nuestras páginas o las de nuestros Proveedores u otros.

Modificaciones de la política de privacidad

Cualquier modificación a esta Política es aplicable a partir del momento en que sea visible en el MIUCOM COMUNICACIONES SAS DE CV.

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Miucom Comunicaciones se esfuerza por tener stock de todos los productos aquí publicados. Sin embargo, pudiera haber la posibilidad de que nos quedemos sin existencias cuando usted realice un pedido. En ese caso, Miucom Comunicaciones podrá ofrecerle algún otro producto equivalente o similar, tanto en funciones como en precio, al producto que no hubo en existencia cuando usted haya pagado dicho pedido. Miucom Comunicaciones no podrá pagar ni responder por los efectos secundarios que esto le pueda causar.
Las imágenes de los productos mostrados y las descripciones son para una referencia, sin embargo, debido a constantes cambios en tecnología por parte de los fabricantes, la imagen del producto puede variar, incluyendo características descritas, accesorios incluidos y mostrados en imágenes, etc.
Los kits y productos que se muestran son en base a las especificaciones de nuestros proveedores, quienes, a su discreción, pueden modificarlos en el contenido, desglose o características de los mismos.
El alcance inalámbrico de antenas, radios, transmisores, receptores, etc, varía en cada lugar de acuerdo a las interferencias, terreno, condiciones atmosféricas, clima, etc. Las distancias que se describan en las publicaciones de los productos son aproximadas y no garantiza que se obtengan los mismos resultados en cada lugar de instalación o uso. Por lo que dichas cifras de alcances son para una mera referencia.
Miucom Comunicaciones utiliza los servicios de envío de DHL, ESTAFETA y de otras empresas externas de paquetería. Miucom Comunicaciones no podrá compensar económicamente, ni con envíos de cortesía, por entregas tardías o fuera del tiempo estipulado por dichas empresas de paquetería. Miucom Comunicaciones siempre desea que sus paquetes lleguen a tiempo, sin embargo, es un servicio que lo da una empresa tercera de paquetería ajena a nuestras operaciones. Siempre podremos apoyarle levantando reportes con la paquetería para que agilicen las entregas de sus pedidos, así como el seguimiento del rastreo de sus paquetes enviados. El cliente acepta y expresa su consentimiento de que sus envíos sean bajo estas condiciones con el simple hecho de pagar su pedido.
Las recomendaciones de nuestros vendedores se hacen de buena fe y en base a información técnica disponible. El Cliente es el único responsable en verificar que la información proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables en caso de que alguna recomendación de equipo no sea compatible o funcional. Lo invitamos a verificar y cerciorarse antes de realizar su compra.

Todos los productos que comercializamos son estrictamente nuevos y probados de fábrica. Miucom Comunicaciones no prueba los equipos, por lo que son enviados tal cual se reciben para que el cliente sea el primero en usarlos. Miucom Comunicaciones no presta equipo para pruebas ni tiene equipos demo.
Todos los productos cuentan con 1 año de garantía directamente con nosotros. Algunos productos pudieran contar con más tiempo de garantía, depende del fabricante, marca y modelo.
La garantía se hace válida presentando el equipo en cuestión en nuestras oficinas en Chihuahua, chih. Nosotros enviaremos el equipo al centro de servicio de la marca correspondiente para que ellos le den seguimiento y nos den una solución. El tiempo aproximado de respuesta es de 2 a 30 días hábiles.

COSTO DE ENVIO PARA CLIENTES FUERA DE CHIHUAHUA

Si usted recibe su producto con algún desperfecto deberá enviarlo a nuestras oficinas para el proceso de garantía. El envío corre por cuenta del Cliente. Nuestros precios no incluyen ninguna partida adicional para el pago de envíos por cuestiones de garantía.
Miucom Comunicaciones pagará el envío de regreso (de Miucom Comunicaciones al Cliente) siempre y cuando el Cliente haya recibido el equipo con algún desperfecto o mal funcionamiento y haya sido reportado dentro los primeros 3 días naturales después de haber recibido su pedido. En el caso de que el Cliente haya enviado el producto y al revisarlo no presente falla, el Cliente deberá pagar por el retorno de su equipo bido a que no era necesario el trámite. Si el Cliente reporta la falla del equipo después de 3 días naturales de haber recibido el producto, el Cliente deberá pagar el envío de retorno.
Miucom Comunicaciones podría apoyarlo para regresarle sus equipos de garantía anexándolos a algún pedido futuro que usted realice y que el envío sea Estafeta terrestre o DHL terrestre.

CAUSAS QUE INVALIDAN LA GARANTIA

Es causa de invalidez de garantía la mala instalación y programación de los equipos tales como: mutilar cables, modificaciones físicas, quebraduras, perforaciones, humedad interna, descargas eléctricas o atmosféricas, olor a quemado, flamazos, conexiones erróneas, actualizaciones de firmware erróneo y en general cualquier acción que afecte el buen funcionamiento del equipo. Para el tema de los discos duros, en caso de presentar señales de golpes también se invalida la garantía. Favor de proteger sus equipos para evitar daños.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estrictamente no hay cambios ni devoluciones. Esto es para cuidar a todos nuestros Clientes de que siempre reciban equipo de primera mano, 100% nuevos, de línea, sin que nadie más los haya usado antes. Es la única forma de mantener el inventario limpio. Solamente enviar el producto en cuestión sin copias de factura ni pedidos. No anexar cables, fuentes ni cualquier otro accesorio. No es necesario enviarlo en su empaque original, puede ser cualquier otro empaque. Sólo enviar el equipo que presenta la falla. Así mismo anexar una nota describiendo el problema que presenta.